Aplikace Cisco Unified Problem Reporting Assistant (PRA) shromáždí protokoly z počítače Mac, které mohou obsahovat kontaktní údaje osob, obsah rychlých zpráv, telefonní čísla a další informace, pomocí kterých lze identifikovat vás nebo jiné osoby. Tyto informace jsou požadovány diagnostickým procesem ke zjištění příčiny vámi nahlášeného technického problému. Protokoly mohou být v rámci diagnostického procesu přeneseny do zahraničí a dočasně uchovány. Použitím aplikace PRA souhlasíte s tím, že poskytnete protokoly  společnosti Cisco, aby pomocí nich mohla odstranit případné technické problémy s aplikací Cisco Jabber.